鈴木 美貴子
「接遇マナー」と言っても、現場が変われば、お客様の層が変わればそれぞれ違うはず。
「本に載っている事が知りたいのではない。」そんな現場の声にお答えします。現場に何が必要かをヒアリングし、オリジナルのカリキュラムからご提案いたします。
「人」にしかできないサービスを、現場の皆さんと共に考え、現場力を引き上げます。
現場でのＯＪＴを交えた接遇マナー研修、ビジネスマナー研修を実施。
その他に接遇マナービデオ、秘書検定受験対策用教材ビデオ出演。
美容部員教育マニュアルを監修。平成３年４月、㈱資生堂入社。総務部本社受付チーフを経て、平成
９ 年１１月同社退職。
平成９年１２月、㈱ＮＴＴ ＤＯＣＯＭＯ に派遣社員として入社。本社受付を担当。
平成１０年３月よりフリーとしてビジネス・接遇マナー講師活動を開始。
現在は平成１５年より六本木ヒルズ ツアーガイド ディレクターとして教育全般を担当。他、飲食店ＯＪＴ研修等担当。| ・ | 文部科学省後援 サービス接遇実務検定１級 ( 財 ) 実務技能検定協会認定 サービス接遇指導士取得 |
| ・ | 文部科学省認定 秘書検定準１級 |
| ・ | インプレスアカデミー認定 イメージカラーアナリスト |
| ・ | 日本フラワーデザイン協会 資格取得 |
| ・ | ( 社 ) パフォーマンス教育協会 佐藤綾子のパフォーマンス学講座研修終了 |
| ・ | マナー文化教育協会 講師養成講座終了 |
化粧品・メーカー・マスコミ・派遣、他
医療事務・看護士接遇マナー研修
短大・専門・高校生就職ガイダンス
