OBT　人財マガジン

2011.04.27 : VOL114 UPDATED

【若い力が変革を担う－後編】

今回の現場ドキュメントは、前回に引き続き、
「変革」をテーマに実施したプロジェクトをご紹介します。

後編では特にトレーニングを通じて、参加者がどの様に気づきを得たかについて
お伝えします。

●　トレーニングの目的と5つの訴求点

トレーニングの目的を「10年後、当グループが生き残るために」という一点に絞り、
次の５つの訴求点で構成しました。

【10年後、当グループが生き残るために】

テーマ①　変化
テーマ②　企業の成長と衰退
テーマ③　当グループの将来像の検討
テーマ④　当グループの現状と課題
テーマ⑤　変革に向けて

※実施した内容全てをご紹介する事はできませんので「参加者の気づき」と言う観点から、
　成果に繋がった上で、重要となったポイントをご紹介したいと思います。

● 人は現状を認識して初めて変化（＝学習）する

「人は新しい知識を得たから変わるのではなく、自分、自社のおかれている現状を
認識する事で初めて変化（＝学習）する」

このことを多くの企業では理解していない、または実践できていない様に思います。
というのも「新しい知識をインプットすれば社員が変わる」という傾向が、
未だに強いからです。
最新のビジネスフレームワークや、先進企業の事例を知れば、
社員がそれを実践してくれる訳ではありません。

厄介なのは、人は誰しも「見たい現実しかみていない」と言う現実。
　
外部が入る価値は「見たくない現実をどれだけ、納得性を持って、
参加者に受け入れてもらえるか」と言う点が非常に重要となります。

例えば、今回のトレーニングに向けて、私どもでは事前に同社及び、
同社が取り扱う製品に関する、市場調査を実施しましたが、結果は、
参加者が思っていたものとかけ離れたものでした。
　
業界シェアではトップ3に入る同社ですが、調査結果を題材に、
トレーナーと議論を交わす中で、次の様な事を、参加者は学び取っていきます。

・「我々は『ブランド』と思っていたが、消費者は全くそのようには感じて
　いない。そもそも『ブランド』自体に関心が薄れてきている」
・「自社製品が他の機能を持った商品に代替され始めている」
・「『良い商品を作れば売れる』という考え自体、時代錯誤」
・「当社の製品は『技術は優れている』という回答が多かったが、
　技術の標準化が起きる中で、これからも競争優位性として捉えるのは危険」
　
人が学習する上では、見たくない現実を直視する事が欠かせませんが、
成功体験を持っていればいる人ほど、これを拒みます。

顧客企業の現実の課題について議論を繰り返す中で、
「参加者自身が固定概念を打破していける環境」を作り出す事に、
トレーナーが介入する価値があるのです。

● 「当事者」を育成する

グループ、自社の課題が見えてきた後、問題となるのが「これは誰の問題か」という事です。

・「今までの会社の体制が悪かったから...」
・「上司に言っても、結局聞き入れてもらえないんじゃないかな...」
・「それはわかるけれども、実際問題、うちでは難しいのでは...」

議論が進むうちに、この様な会話も聞こえてきます。

「しかしながら、その様な問題を感じ取っていたにもかかわらず、
行動しなかった、放置していた我々自身には、本当に問題はなかっただろうか」

と言う投げかけをしていくうちに、参加者は、問題の原因の矛先を、
自分自身へ向ける様に変化していきます。

「自社の課題を上げて下さい」というと、
ホワイトボードを埋め尽くすほどの意見は出ますが、
「それを解決するのは誰ですか」と言う投げかけには皆が皆口を閉ざします。

「意見はあっても意志がない」
トレーナーの一言に、参加者は我が身を振り返ります。

終盤に近づいたとき、参加者から印象的な発言が出ました。

・「今まで、私は言葉では格好よく『今のままではダメだ』『改革が必要だ』と
　言っていましたが、自分で自分の体にメスを入れて、
　痛みに耐える勇気がありませんでした」

「我々が立ち上がれば、時間はかかっても、必ず自体は好転する」
今まで多くの変革に携わってきたトレーナーが、参加者の可能性を信じて、
真剣に議論を重ねていくと、参加者に当事者としての意識が芽生えていきます。

まとめ

二回に分けて「若い力が変革を担う」と言うテーマでお届けしましたが、
日々多くの企業に御伺いする中で、この必要性はますます高まっている様に感じます。

日本の経済状況、社会情勢を見て暗澹たる気持ちになるのは仕方がありませんが、
しかしながら、これを背負って生きていかなければならない現実があります。

こういうときだからこそ、グループ（会社）全体、事業全体を見渡せるシャープな思考と、
現状を打破していくために具体的に行動していけるパワーを持った、
「若い力」に投資する事が必要なのではないでしょうか。

● 最後に...

本トレーニング終了時に、ある参加者が、他のメンバーに発したメッセージが
とても印象的だったので、それをご紹介して、終わりたいと思います。

・「皆さん、聞いて下さい。今回、選抜"若手"トレーニング、と言う事で、
　自分も参加しましたが、私が今回、最も学習した事は、
　『もう若手と言う意識を捨てなければならない』と言う事です。
　中堅社員として、当事者として、会社を改善していく動きの
　担い手にならなければ行けないのだと、感じています。
　これを機に、グループ各社間の人的な繋がりを増やし、
　会社をよりよい方向へ向けてムーブメントを起こせる様に、
　連携を深めていきましょう」

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