OBT　人財マガジン

2011.12.07 : VOL129 UPDATED

ソーシャル・イノベーションから見る事業の在り方

今回の現場ドキュメントは、ある企業の新規事業プロジェクト
の勉強会をご紹介します。

先日プロジェクトメンバーが学習したのは、ソーシャル・イノベーション。

ソーシャル・イノベーションとは・・・

　地域の抱える社会的な課題（少子高齢化・介護・健康・就労）や
　環境問題を、ビジネスの手法を使って、
　新たな価値を創造し、革新的なアプローチで解決していく活動を言い、

今回「この人に聞く」でご紹介している、
「銀座ミツバチプロジェクト」はその代表的な例です。

2000年以降から世界的に広まりを見せるソーシャル・イノベーション。

その考え方・概念は企業に「新しい事業の在り方」を示唆しています。

『社会貢献』が先、『利益は後』

一見、対立するこの二つを切り離さず同時に実現していることが、
ソーシャル・イノベーションの特徴の一つ。

「銀座ミツバチプロジェクト」の活動も利益を上げながら、
銀座に自然をもたらし、現在では地方の地域活性にまで
良い循環をもたらしています。

そもそもソーシャル・イノベーションが注目された背景の一つに、
"行き過ぎた資本主義"があります。
自社の利益追求のみが企業活動の目的となり、
社会貢献への配慮が放置されてきた事が問題視され始めました。

「御客様第一と言っても根本はプロダクトアウトの発想、
　このことを、顧客は口に出さなくても心で思っているはず。　
　売り手優位の前提に立っていては、いつかは必ず見放されてしまう」

メンバーは自社事業の在り方を見つめ直します。

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人と人が共通の思いで"繋がる"

また、ソーシャル・イノベーションには、社会的な課題解決を、
コミュニティレベルでの"互助"や"共助"で行う特徴があります。

「銀座ミツバチプロジェクト」の例をみてみると、

　田中代表と養蜂家の出会い
　 ↓ 地産地消のストーリーの構想
　 ↓ 銀座でミツバチ・蜂蜜を題材とした新たな商品が生まれる
　 ↓ 銀座の人々の関心がミツバチに集まる
　 ↓ ミツバチが住める環境づくりの推進
　全国へ展開

と、共通の思いを持った人達が繋がりそのネットワークが広がっています。

この"繋がり"は強制力がなく、
参画者各自の主体性で結び付いていることが特徴的。

ネットと違って、生身の人と人との結びつきであるため、
そこに責任や役割が伴い、より強固な結びつきとなります。

根本にあるのは、社会に貢献したい、という「利他の精神」。

「我々は本当の意味で顧客側に立って、一緒になって、
顧客の望むべきものを実現しようとしているだろうか。
どれだけの深さで顧客と"繋がっている"だろうか」

メンバーの議論は続きます。

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自社の利益追求、効率性追求だけでは、顧客、市場から見放されてしまいます。
これから先の時代は「社会との関わり」という大局から、
自社事業を位置付けることが求められるのではないでしょうか。

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